تُعرض أدوات «اللعب المسؤول» عادة في صفحة واحدة بعنوان عام، وتُقرأ كأنها شيء واحد، وهي في الحقيقة أربع أدوات مختلفة تماما في قوتها وفي ما تستطيعه، والفرق بينها ليس تفصيلا: أداة منها يلغيها المشغّل بطلب منكم في دقيقة واحدة، وأخرى لا يستطيع إلغاءها حتى لو طلبتم ذلك، وبين الطرفين تقع البقية.
الأدوات الأربع، بقوتها لا بأسمائها
| الأداة | ما تفعله | إلغاؤها |
|---|---|---|
| فحص الواقع | رسالة تظهر على الشاشة كل مدة محددة | فورا |
| حدّ الوقت | يغلق الجلسة بعد مدة | غالبا فورا |
| حدّ الإيداع | يمنع الإيداع فوق مبلغ في مدة | رفعه يتأخر عادة |
| الإيقاف الذاتي | يغلق الحساب مدة محددة أو بلا أجل | لا يُلغى قبل انتهائها |
وأضعف الأربع هو «فحص الواقع»: لا يمنع شيئا. بل يُظهر رسالة تُغلق بضغطة واحدة. وأقواها «الإيقاف الذاتي»، وهو وحده الملزِم للمشغّل بما لا يستطيع اللاعب نقضه ساعة يشاء. وبين الاثنين يقف «حدّ الإيداع»، وقوته كلها في بند واحد يُقرأ قبل اختياره: خفض الحدّ يسري فورا عند أكثر المشغّلين، ورفعه لا يسري إلا بعد مدة انتظار معلنة (وغياب مدة الانتظار هذه يجعل الأداة بلا قيمة تقريبا).
ويستحق بند واحد في شروط كل مشغّل أن يُقرأ قبل اختيار أي أداة، وهو البند المحدِّد لوقت سريان التغيير: خفض الحدّ أو تمديد الإيقاف يسري فورا عند المشغّل الجادّ (وهذا هو الاتجاه الذي يحمي)، ورفعه أو إنهاؤه لا يسري إلا بعد مدة انتظار معلنة بالأيام. ولم تُكتب هنا مدة بعينها لأي مشغّل، فالمدد تختلف ولم تُقرأ على صفحاتهم واحدة واحدة (والقاعدة في صفحاتنا أن ما لم يُقرأ لا يُكتب). والمشغّل الذي لا يعلن مدة انتظار أصلا يكون قد أعطى «أداة» بلا أسنان، وسمّاها باسم أداة حقيقية.
ما لا تفعله هذه الأدوات
لا تمنع هذه الأدوات الذهاب إلى موقع آخر: كل واحدة منها تعمل داخل حساب واحد عند مشغّل واحد (وهذا حدّها الحقيقي). وفي الأسواق المنظَّمة توجد أنظمة إيقاف مركزية تغطي كل المرخَّص لهم في البلد دفعة واحدة؛ أما المشغّلون المذكورون في هذا الموقع فيعملون في السوق الدولية، والإيقاف عند أحدهم لا يمتدّ إلى غيره بأي حال.
ولهذا فإن الأداة الوحيدة التي تعمل على المواقع كلها دفعة واحدة ليست عند المشغّل أصلا، بل على الجهاز نفسه: برنامج حجب يُثبَّت على الهاتف أو الحاسوب ويمنع فتح هذا النوع من المواقع كلها. وينبغي أن يُثبَّت في وقت الهدوء لا في وقت الاندفاع، ويُفضَّل أن تكون كلمة المرور عند شخص آخر (لا عند صاحب الجهاز).
اللعب بمال مخصص لشيء آخر، أو الزيادة في الرهان لاسترجاع ما خسر، أو الاستدانة للعب، أو إخفاء مقدار ما يُلعب به عمّن حوله، أو اللعب للهروب من ضيق لا للتسلية (وهذه أدلّها جميعا). وواحدة من هذه كافية للتوقف ومراجعة الأمر، ولا حاجة إلى انتظار اجتماعها كلها.
خدمات المساعدة: ما وجدناه بالضبط
في الدول العربية الاثنتين والعشرين لم نجد خدمة وطنية معلنة للمساعدة في مشكلات اللعب تحققنا منها، وهذه نتيجة بحث لا إغفال. توجد في بعضها خطوط للإدمان تعمل «مجانا وفي سرية تامة» كما تقول صفحة الخط المصري، لكن صفحاتها تحصر خدماتها في «المواد» ولا تذكر «اللعب» بين ما تغطيه، ولا يصحّ أن تُقدَّم على أنها شيء آخر.
وتوجد خدمة عالمية مجانية للمحادثة في مشكلات اللعب، غير أن صفحتها لا تذكر العربية بين لغاتها، فلا تُكتب هنا على أنها خدمة بالعربية. وما وجدناه في كل دولة على حدة، بتاريخ قراءة مصدره، مكتوب في صفحة الدول العربية؛ وحيث لا توجد خدمة نقول ذلك، لأن الإحالة إلى رقم لا يخصّ القارئ أسوأ من قول «لم نجد» (وأقلّ نفعا منه).
ويبقى أن أقرب ما يكون متاحا في الغالب هو طبيب أو مختص في الصحة النفسية في البلد نفسه (وهو باب لا يحتاج إلى وسيط)، ولا يحتاج اللقاء الأول إلى تشخيص ولا إلى اسم للمشكلة. ومن أراد خطوة أصغر من ذلك فليبدأ بشخص واحد يثق به يعرف الحقيقة كاملة، لأن أكثر ما يطيل هذه المسألة هو بقاؤها سرا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن إلغاء الإيقاف الذاتي قبل انتهاء مدته؟
لا عند المشغّل الذي يطبّقه كما يجب، وهذا هو الفرق بينه وبين بقية الأدوات. ومن وجد مشغّلا يلغيه بمكالمة واحدة فقد عرف شيئا مهما عن ذلك المشغّل.
هل يغطي الإيقاف الذاتي كل المواقع؟
لا. يعمل داخل حساب واحد عند مشغّل واحد. والأنظمة المركزية التي تغطي كل المرخَّص لهم موجودة في أسواق منظَّمة بعينها، ولا تشمل المشغّلين المذكورين في هذا الموقع.
ما أسرع أداة أثرا؟
حدّ الإيداع، لأنه يعمل قبل دخول المال لا بعده، وخفضه يسري فورا عند أكثر المشغّلين. والشرط الذي يُقرأ قبل اختياره هو مدة الانتظار المفروضة على رفعه.
لماذا لا تذكرون رقم هاتف للمساعدة؟
لأننا لم نجد في الدول العربية الاثنتين والعشرين خطا وطنيا معلنا لمشكلات اللعب تحققنا منه. وما وجدناه، دولة بدولة، مكتوب في صفحة الدول العربية مع تاريخ قراءة كل مصدر.